Сотрудник первой линии поддержки в Лугано, Швейцария
Peak Haus ✓ · Швейцария · Лугано
по договоренности
Описание вакансии
Команда небольшая, поэтому здесь быстро видно, кто как работает и где можно помочь друг другу. Много внимания уделяют понятным задачам, качественной обратной связи и тому, чтобы изменения не ломали работу пользователей. Темп бывает разным: иногда день проходит ровно, иногда появляются срочные просьбы от клиентов или коллег. Подойдёт тем, кто не любит хаос и предпочитает, чтобы договорённости выполнялись без лишних обещаний.
Требования
- Нужен предыдущий опыт, чтобы быстрее включиться и брать часть задач самостоятельно. Для некоторых задач достаточно базового понимания инструкций; сложные моменты объясняют во время обучения. Если немецкий, французский или итальянский уже есть на базовом уровне, адаптация пройдёт заметно проще. Понадобится базовый язык для коротких рабочих сообщений, инструкций и простого общения с клиентами или коллегами.
Задачи
- Проверять качество выполненной работы до передачи дальше, чтобы не накапливались мелкие ошибки. Принимать входящие задачи, уточнять детали и отмечать, что уже выполнено. Работать с заявками, списками, заказами или документами в простой системе учёта. Соблюдать инструкции по безопасности, чистоте и обращению с оборудованием.
Условия работы
- Стабильная выплата в CHF, помощь на старте и нормальная коммуникация с руководителем. Место работы — Лугано; формат и график указаны в карточке, детали подтверждаются перед выходом.
Зарплата
Зарплата: по договоренности
Тип занятости: Полная занятость
График: Полный день
Формат работы: Гибрид
Опыт: С опытом
Знание языка: Да