Младший специалист техподдержки в Радоме, Польша
CraftOffice Sp. z o.o. ✓ · Польша · Радом
2 730-3 640 USD
Описание вакансии
Рабочее место находится в Радом; основная идея — держать процесс ровным и не запускать мелкие ошибки. Новичку дают готовые подсказки, и из-за этого особенно ценят людей, которые не делают вид, что проблемы нет. Больше всего ценят надежность: пришел, разобрался, сделал и предупредил, если что-то мешает.
Требования
- Нужно нормально относиться к повторяющимся задачам и не терять внимание к концу смены. Важно не перебивать клиента, пользоваться такими инструментами, как почту, и не оставлять после себя неясные записи. Если язык пока слабый, важно хотя бы не бояться переспрашивать и пользоваться переводчиком на старте.
Задачи
- Нужно вести текущие задачи без хаоса: закрывать простые заявки, принимать обращения, коротко фиксировать результат и не оставлять вопросы на завтра. При высокой нагрузке может добавиться просьба передавать сложные вопросы профильным коллегам. Все действия простые, но требуют внимания и нормальной передачи информации. После смены остается короткая отметка по результату, чтобы коллегам не пришлось восстанавливать картину по памяти.
Условия работы
- Смены согласуются заранее, выплаты в USD без скрытых удержаний по карточке вакансии. Перед стартом объясняют правила объекта и контакты ответственных.
Зарплата
Зарплата: 2 730-3 640 USD
Тип занятости: Частичная занятость
График: Полный день
Формат работы: На месте
Опыт: С опытом
Знание языка: Да