Специалист техподдержки в Легнице, Польша
RiverWorks Poland ✓ · Польша · Легница
2 600-3 510 USD
Описание вакансии
На месте уже есть базовые инструкции, но многое держится на аккуратности и умении не оставлять хвосты. Важен понятный статус по каждой заявке, и из-за этого особенно ценят людей, которые не делают вид, что проблемы нет. Больше всего ценят надежность: пришел, разобрался, сделал и предупредил, если что-то мешает. Рабочая зона чаще всего в центральной части, смена состоит примерно из 9 понятных блоков.
Требования
- От кандидата ждут нормальной дисциплины: прийти вовремя, понять задачу и предупредить, если что-то мешает. Нужно фиксировать суть обращения; с шаблоны заявок помогут разобраться на месте. Польский язык на идеальном уровне не требуется, но базовые рабочие фразы сильно помогут. Еще важно спокойно держать связь с координатором и не переносить рабочие вопросы на следующий день. Дополнительная деталь: участок закрепляют заранее, а изменения сообщают перед началом смены.
Задачи
- Нужно вести текущие задачи без хаоса: закрывать простые заявки, вносить информацию в систему, коротко фиксировать результат и не оставлять вопросы на завтра. При высокой нагрузке может добавиться просьба передавать сложные вопросы профильным коллегам. Если работать последовательно, нагрузка получается вполне предсказуемой.
Условия работы
- Есть обучение, поддержка наставника и понятный порядок выхода на смену. Выплаты в USD, город работы — Легница.
Зарплата
Зарплата: 2 600-3 510 USD
Тип занятости: Полная занятость
График: Гибкий график
Формат работы: На месте
Опыт: С опытом
Знание языка: Да