Специалист технической поддержки в Ульме, Германия
Sunrise Hotels Solutions GmbH ✓ · Германия · Ульм
по договоренности
Описание вакансии
Здесь ценят аккуратность, нормальный темп и умение доводить дело до результата без лишней суеты. Работа проходит в команде, которая помогает пользователям быстро решать технические вопросы. Если что-то идет не по плану, важно быстро сообщить об этом и предложить понятный следующий шаг.
Требования
- Будет плюсом похожий опыт, но важнее аккуратность, честная обратная связь и нормальная рабочая дисциплина. Нужно спокойно объяснять сложные вещи простым языком, фиксировать детали обращения и доводить вопрос до результата. Похожий опыт поможет быстрее войти в процессы и показать, как вы обычно организуете работу. Немецкий язык нужен для рабочих вопросов и общения с коллегами или клиентами.
Задачи
- Рабочий день строится вокруг понятных процессов: принять задачу, проверить детали, выполнить и передать результат дальше. В повседневной работе предстоит принимать обращения, проверять типовые ошибки, передавать сложные случаи разработчикам и обновлять инструкции. По итогам дня нужно передавать понятный статус: что сделано, где есть задержка и кому нужна дополнительная информация.
Условия работы
- Есть обучение, понятные правила и возможность постепенно брать больше ответственности. Место работы — Ульм; формат работы — В офисе, график — Гибкий график. Детали смен и выхода обсуждаются перед началом.
Зарплата
Зарплата: по договоренности
Тип занятости: Частичная занятость
График: Гибкий график
Формат работы: В офисе
Опыт: С опытом
Знание языка: Да