Специалист технической поддержки в Ольденбурге, Германия
Mitte Operations Deutschland GmbH ✓ · Германия · Ольденбург
по договоренности
Описание вакансии
В команде уже есть понятные процессы, но важно, чтобы человек видел мелочи и не боялся предлагать улучшения. Работа проходит в команде, которая помогает пользователям быстро решать технические вопросы. Если что-то идет не по плану, важно быстро сообщить об этом и предложить понятный следующий шаг.
Требования
- Важно уметь спокойно общаться с людьми, фиксировать договоренности и не теряться при изменениях в течение дня. Нужно спокойно объяснять сложные вещи простым языком, фиксировать детали обращения и доводить вопрос до результата. Опыт не обязателен: важнее внимательность, готовность учиться и нормальная рабочая дисциплина. Немецкий язык нужен для рабочих вопросов и общения с коллегами или клиентами.
Задачи
- Рабочий день строится вокруг понятных процессов: принять задачу, проверить детали, выполнить и передать результат дальше. В повседневной работе предстоит принимать обращения, проверять типовые ошибки, передавать сложные случаи разработчикам и обновлять инструкции. По итогам дня нужно передавать понятный статус: что сделано, где есть задержка и кому нужна дополнительная информация.
Условия работы
- Стабильные выплаты в EUR, вводное обучение и нормальные условия для спокойной работы. Место работы — Ольденбург; формат работы — В офисе, график — Гибкий график. Детали смен и выхода обсуждаются перед началом.
Зарплата
Зарплата: по договоренности
Тип занятости: Полная занятость
График: Гибкий график
Формат работы: В офисе
Опыт: Без опыта
Знание языка: Да